Cách theo dõi ChatGPT nhắc đến thương hiệu của bạn

Theo dõi ChatGPT nhắc đến thương hiệu đo lường điều gì?

Theo dõi ChatGPT nhắc đến thương hiệu ghi lại những gì một người có thể quan sát trong câu trả lời: thương hiệu có xuất hiện không, nó được mô tả như thế nào và có trích dẫn nguồn được hiển thị hay không. Nó không khẳng định rằng mọi người dùng đều nhận được cùng một phản hồi hoặc một câu trả lời đại diện cho toàn bộ dịch vụ.

Giữ ba quan sát riêng biệt trong nhật ký của bạn:

• Nhắc đến: tên thương hiệu xuất hiện trong câu trả lời, dù có hiển thị nguồn hay không.
• Trích dẫn: một nguồn hiển thị được đính kèm hoặc trình bày cùng với câu trả lời. Ghi lại đích đến của nó và tuyên bố mà nó dường như hỗ trợ.
• Khuyến nghị: câu trả lời trình bày thương hiệu như một lựa chọn cho một nhu cầu đã nêu. Ghi lại nhu cầu của người dùng và cách diễn đạt, thay vì coi một nhắc đến đơn thuần là sự chứng thực.

Cũng ghi lại thời điểm kiểm tra, prompt đã nhập, ngôn ngữ và bất kỳ khung thị trường nào có liên quan. Điều này cung cấp cho người đánh giá đủ bối cảnh để giải thích kết quả mà không phóng đại những gì nó chứng minh. Để có cái nhìn tổng quan rộng hơn về khả năng hiển thị trên ChatGPT, hãy giữ việc theo dõi riêng biệt với công việc nhằm cải thiện khả năng khám phá.

Làm thế nào để xây dựng một bộ prompt có thể lặp lại?

Một bộ prompt có thể lặp lại giúp bạn có thể đánh giá các câu hỏi có thể so sánh thay vì dựa vào bất kỳ câu trả lời nào mà nhóm tình cờ nhận thấy. Bắt đầu với các câu hỏi thực tế mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể hỏi, sau đó nhóm chúng theo mục đích: tìm nhà cung cấp, so sánh các lựa chọn, kiểm tra độ tin cậy hoặc hiểu một danh mục sản phẩm.

Đối với thương hiệu hướng đến Việt Nam, hãy bao gồm ngữ cảnh ngôn ngữ và thị trường quan trọng đối với doanh nghiệp. Giữ prompt tiếng Anh riêng biệt với prompt tiếng Việt và không cho rằng một câu hỏi rộng “Đông Nam Á” kiểm tra cùng một thứ với câu hỏi cụ thể về Việt Nam. Giữ nguyên chính tả và cách diễn đạt gốc trong sổ đăng ký.

Một danh sách chuẩn bị thực tế là:

• Chúng tôi chuẩn bị: sổ đăng ký prompt, các trường cho quan sát, hướng dẫn đánh giá và định dạng để ghi nhận các thay đổi.
• Khách hàng cung cấp: cách viết thương hiệu ưa thích, mô tả sản phẩm và dịch vụ, đối tượng mục tiêu, thị trường và ngôn ngữ ưu tiên, và các tuyên bố đã được phê duyệt.

Tránh các prompt có chứa câu trả lời mà bạn hy vọng sẽ thấy. Ví dụ, một câu hỏi trung lập về các nhà cung cấp trong một danh mục hữu ích hơn nhiều so với câu hỏi nêu tên công ty của bạn và yêu cầu ChatGPT ca ngợi nó.

Nhật ký trích dẫn ChatGPT nên chứa những gì?

Nhật ký trích dẫn nên lưu giữ đủ bằng chứng để một người đánh giá khác có thể hiểu những gì đã xuất hiện mà không cần phải dựa vào trí nhớ. Lưu lại prompt chính xác, đoạn câu trả lời hiển thị, bất kỳ trích dẫn hoặc đích đến nguồn nào được hiển thị, ngày kiểm tra, bối cảnh giao diện có sẵn cho bạn và khung ngôn ngữ hoặc thị trường.

Không âm thầm viết lại câu trả lời để dễ phân loại hơn. Nếu câu trả lời không rõ ràng, hãy giữ nguyên cách diễn đạt và đánh dấu để xem xét. Giữ trích dẫn riêng biệt với các tuyên bố chung của câu trả lời; một trích dẫn được hiển thị không tự nó xác nhận rằng mọi tuyên bố đều được hỗ trợ. Để được hướng dẫn thêm về việc được khuyến nghị, hãy xem cách để doanh nghiệp của bạn được ChatGPT khuyến nghị.

Làm thế nào các nhóm có thể phân loại các nhắc đến trên khắp Việt Nam và khu vực?

Phân loại kết quả bằng cách sử dụng các nhãn và định nghĩa nhất quán, sau đó áp dụng chúng cho mọi biến thể prompt. Điều này làm giảm nguy cơ một người đánh giá gọi một đề cập thoáng qua là khuyến nghị trong khi người khác ghi lại nó như một trích dẫn.

Một bộ phân loại khả thi là vắng mặt, được nhắc đến, được khuyến nghị, được trích dẫn và không rõ ràng. Các nhãn này mô tả câu trả lời hiển thị; chúng không nên được coi là thứ hạng nền tảng hoặc thước đo thị phần. Một phản hồi có thể đủ điều kiện cho nhiều hơn một nhãn, chẳng hạn như khuyến nghị có trích dẫn hiển thị. Ghi lại sự kết hợp đó thay vì ép nó vào một danh mục duy nhất.

Sử dụng một ghi chú đánh giá ngắn cho bối cảnh: Mô tả thương hiệu có chính xác không? Trang được trích dẫn có hiện tại và phù hợp không? Câu trả lời có nhầm lẫn thương hiệu với một thực thể, sản phẩm hoặc thị trường khác không? Đối với các kiểm tra bằng tiếng Việt, hãy nhờ người đánh giá thông thạo đánh giá ý nghĩa và thuật ngữ thay vì chỉ dựa vào so khớp từ trực tiếp. Để có bối cảnh thị trường riêng biệt, tổng quan marketing crypto Việt Nam có thể giúp các nhóm định hình các câu hỏi khán giả mà họ muốn việc theo dõi phản ánh.

Làm thế nào để đánh giá câu trả lời ChatGPT mà không đọc quá mức?

Đánh giá một nhóm các quan sát, không phải một câu trả lời riêng lẻ. Lặp lại các prompt đã đăng ký theo một lịch trình nhất quán và ghi nhận bất kỳ thay đổi đáng kể nào trong cách diễn đạt, trích dẫn hiển thị hoặc mô tả thương hiệu. Bởi vì câu trả lời có thể thay đổi theo cách diễn đạt prompt, ngôn ngữ, bối cảnh và trải nghiệm đang được sử dụng, một phản hồi thay đổi là lý do để điều tra—không phải bằng chứng cho thấy khả năng hiển thị tổng thể của thương hiệu đã thay đổi.

Khi một quan sát khác biệt, hãy kiểm tra hồ sơ theo thứ tự này: xác nhận rằng prompt và ngôn ngữ khớp với sổ đăng ký; xác minh rằng đích đến được trích dẫn vẫn tải và nói những gì câu trả lời ngụ ý; so sánh các tuyên bố của câu trả lời với thông tin thương hiệu đã được phê duyệt; và yêu cầu người đánh giá thứ hai giải quyết phân loại không chắc chắn. Giữ cả quan sát gốc và ghi chú đánh giá để dấu vết kiểm toán vẫn rõ ràng.

Một báo cáo hữu ích là ngắn gọn: những gì đã được kiểm tra, những gì đã xuất hiện, trích dẫn nào hiển thị, những gì đã thay đổi so với đánh giá trước và những gì cần theo dõi. Khi độ chính xác của nội dung là mối quan tâm, nội dung cho câu trả lời AI là một lĩnh vực tiếp theo có liên quan để đánh giá. Các báo cáo theo dõi nên mô tả bằng chứng và giới hạn, không hứa hẹn một câu trả lời cụ thể.

Nên áp dụng quản trị nào cho việc theo dõi ChatGPT?

Một quy trình theo dõi hợp lý kiểm soát các câu hỏi, bằng chứng, quyền truy cập và giải thích. Chỉ định chủ sở hữu cho sổ đăng ký prompt, xác định ai có thể phê duyệt các thay đổi và ghi lại lý do tại sao một prompt được thêm vào hoặc loại bỏ. Sử dụng mô tả sản phẩm và tuyên bố đã được phê duyệt làm tài liệu tham khảo cho việc kiểm tra độ chính xác, đặc biệt khi nhiều nhóm hoặc thị trường đóng góp thông tin.

Thống nhất trước cách các quan sát sẽ được lưu trữ, ai có thể truy cập chúng và khi nào các bản chụp cũ nên được xóa theo chính sách lưu giữ của tổ chức bạn. Tránh đưa thông tin cá nhân hoặc bí mật vào các prompt thử nghiệm. Nếu một tuyên bố cụ thể theo thị trường cần xem xét pháp lý hoặc tuân thủ, hãy chuyển nó đến chủ sở hữu nội bộ thích hợp trước khi xuất bản hoặc sử dụng trong tài liệu chiến dịch.

Phản hồi ChatGPT và trích dẫn hiển thị có thể khác nhau, và nền tảng kiểm soát trải nghiệm câu trả lời của nó và liệu trích dẫn có xuất hiện hay không; nhật ký theo dõi không thể thiết lập một kết quả cố định hoặc buộc một khuyến nghị. MegaSatoshi sử dụng đánh giá sổ đăng ký prompt và kiểm tra bằng chứng để giữ cho các phát hiện có thể truy xuất nguồn gốc, với các trường hợp không rõ ràng được đánh dấu để con người xem xét thay vì trình bày như kết quả đã được xác nhận.

Bạn nên làm gì sau khi tìm thấy khoảng trống?

Biến một phát hiện theo dõi thành một câu hỏi cụ thể về nội dung hoặc truyền thông trước khi yêu cầu thay đổi. Nếu ChatGPT mô tả một dịch vụ không chính xác, hãy so sánh câu trả lời với mô tả hiện tại, đã được phê duyệt và xác định thông tin công khai nào cần làm rõ. Nếu một trích dẫn đã lỗi thời, hãy xác nhận rằng bản thân đích đến vẫn hiện tại và nhóm của bạn có thẩm quyền cập nhật nó. Nếu thương hiệu vắng mặt trong một prompt, trước tiên hãy kiểm tra xem prompt có đại diện cho nhu cầu thực tế của khán giả hay không và liệu đánh giá có được ghi lại nhất quán hay không.

Theo dõi hữu ích nhất khi được kết hợp với một kế hoạch cải thiện được xác định, không phải là nỗ lực buộc một câu trả lời cụ thể. Tùy thuộc vào phát hiện, công việc liên quan có thể bao gồm PR kỹ thuật số cho trích dẫn AI, audit khả năng hiển thị trên AI hoặc hỗ trợ với khả năng hiển thị trên ChatGPT. Đây là các luồng công việc riêng biệt; hồ sơ theo dõi giúp xác định những gì cần điều tra và cung cấp cho nhóm một đường cơ sở cho các đánh giá sau này.

Để bắt đầu, hãy gửi cho MegaSatoshi thị trường và ngôn ngữ ưu tiên của bạn, mô tả thương hiệu hiện tại và các câu hỏi mà khán giả của bạn hỏi. Chúng tôi có thể xem xét sổ đăng ký prompt và các trường bằng chứng được đề xuất với bạn trước khi bắt đầu theo dõi.